Kargo Takip Bilgisi Yok, Sipariş 11 Gün Bekliyor Ve Yanıt Alamıyor

16.06.2026 tarihinde Onuk Giyim’den “Desenli Kimono Fuşya 0002 Fuşya-STD” isimli ürünü sipariş ettim. Sistemde siparişimin “kargoya verildi” olarak göründüğü bir e-posta aldım ancak bu e-postada herhangi bir kargo takip numarası yer almıyordu.

Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı için kargo şubesini aradığımda benden takip numarası istediler, fakat elimde hiçbir takip bilgisi olmadığı için kargoyu da sorgulatamıyorum. Onuk Giyim’e hem telefonla hem mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ödemeyi bankamatik üzerinden kartla yaptım ve bugün itibarıyla sipariş üzerinden 11 gün geçti, hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Eğer gerçekten ürün ellerinde varsa acilen kargoya verilip takip numarasının tarafıma iletilmesini, ürün yoksa da ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.