Şarj Arızası Nedeniyle Lenovo Laptopunun İade Reddi Ve Tam İade Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lenovo loq 15ahp10 – Type 83jg model bir bilgisayar satın aldım. Ürün 4 Kasım’da Kocaeli’de tarafıma, teslimat numarası 11017109142 ile teslim edildi, kurulumu yapıp normal şekilde kullanmaya başladım. 6 Kasım’da cihazın adaptörden şarj almadığını fark ettim ve aynı gün Trendyol üzerinden 2000082141592 iade kodu ile iade talebi oluşturdum.

Ürünü bu iade süreci kapsamında kargo yoluyla Trendyol’a gönderdim ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda, cihaza Windows kurulmuş olması ve cihazda şifre bulunması gerekçe gösterilerek iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri kargolandı. Cihaz geldiğinde tekrardan iade talebi oluşturarak geri göndereceğim. Lenovo yetkili servis ve teknik destek ile görüştüm. Kendileri, Windows kurulması sebebiyle iadenin reddedilmesinin doğru bir uygulama olmadığını ve şifrenin iade başlar başlamaz taraflarından talep edilmesi gerektiğini ifade etti.

Ben ürünü, teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan şarj almama arızası nedeniyle iade ettim ve bu arıza nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen, yazılımsal bir kurulum ve şifre gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol’un, cihazın kısa sürede ortaya çıkan şarj almama problemi nedeniyle iade talebimi koşulsuz olarak kabul etmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili gerekirse Lenovo yetkili servisin görüşünün de dikkate alınmasını talep ediyorum.