Oksitlenmiş Kaş Kalemi İade Reddi

23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Konya trend” satıcısından Maybelline New York 2in1 Build a Brow Soft Beige kaş kalemi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kaş kaleminin oksitlendiğini, renginin soft beige olması gerekirken neredeyse siyaha döndüğünü fark ettim. Bu şekilde bozulmuş bir ürün olduğu çok netti.

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma gelen telefonla, ürünün açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Rengi bozulan, oksitlenmiş bir makyaj ürününün açılmadan bozuk olduğunu fark etmem mümkün değildir; ürünü denemeden renginin siyaha dönmüş olduğunu anlayamazdım.

Bozuk ve kullanım için uygun olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, sırf ambalajı açıldı diye iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür bozulmuş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.