Sahte Ruj Ürününde İade Reddi Ve Mağduriyet

Kiko markasının Unlimited Double Touch 103 Natural Rose rujunu Trendyol üzerinden 1149 TL ödeyerek satın aldım. Elimde aynı ürünün orijinali zaten var ve gelen ürünle arasında bariz farklar olduğunu gördüm. Gelen ruj dudağa sürüldüğünde ağırlık yapıyor, rahatsız ediyor ve kısa sürede soyuluyor. Orijinal üründe bu sorunların hiçbiri yok, bu yüzden gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade ettim ancak az önce telefonla arandım ve iademin kabul edilmeyeceği, ürünün sahte olmadığı ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Hem ödediğim yüksek tutar hem de sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

İademin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.