to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ruj Ürününde İade Reddi Ve Mağduriyet
Kiko markasının Unlimited Double Touch 103 Natural Rose rujunu Trendyol üzerinden 1149 TL ödeyerek satın aldım. Elimde aynı ürünün orijinali zaten var ve gelen ürünle arasında bariz farklar olduğunu gördüm. Gelen ruj dudağa sürüldüğünde ağırlık yapıyor, rahatsız ediyor ve kısa sürede soyuluyor. Orijinal üründe bu sorunların hiçbiri yok, bu yüzden gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade ettim ancak az önce telefonla arandım ve iademin kabul edilmeyeceği, ürünün sahte olmadığı ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Hem ödediğim yüksek tutar hem de sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam beni mağdur etti.
İademin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kiko marka Unlimited Double Touch likit ruj satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olmadığını düşündüğüm için iade talebinde bulundum ve Trendyol Express ile geri gönderdim.
İade sürecinde ilk olarak iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylendi; ancak ne ürün bana geri gönderildi ne de ödediğim 574 TL tarafıma iade edildi. Bu durumda hem orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürünle karşılaştım hem de paramı alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 574 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
