Trendyol'dan Aldığım Kiko Lip Gloss Sahte Çıktı, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 329 TL'ye satın aldığım Kiko marka lip gloss sahte çıktı. Satıcı ismi Noir Elite ve İstanbul adresli görünüyor fakat ürün bana Mardin den geldi. Mardin'den gelen bütün ürünler sahte arkadaşlar. Ayrıca fatura da yok. Sahte ürüne fatura kesemeyeceği için. Lip gloss un ağız kısmı şişeyle aynı renk olarak devam etmiş gümüş renginde yani. Bu durumdan dolayı akma yapıyor. Orijinalinde ise ağız kısmı beyaz renkte bir çıkıntı gibidir. Akma yapmaz. Ve Kiko Milano yazısı elimi her sürdüğümde silindi. Sahte dövme vücuttan nasıl soyulur aynı onun gibi silindi. Acil ücret iadesi talep ediyorum Trendyol'dan. Böyle satıcıları bünyelerine alıyorlar. Ürüne tıkladığımda ürün bulunamadı diyor ve satıcı soru sor kısmını kapatmış. İletişime geçilemiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Trendyol ürünü incelemeye yollayacağını söyledi. İnceleyecek olan kişilerin eline kaldık hadi bakalım hayırlısı. Trendyol a da güvenmiyorum çünkü kargo firmasını aradığımda ürün İstanbul çıkışlı görünüyor dedi hayır Mardin den geldi ürün bana dedim sonra diğer sisteme baktığımda evet Mardin görünüyor dedi. Ayrıca Trendyol'da ben bu ürünü almadan önce baktım puanı yüksekti bayağı o yüzden aldım. Ama aldıktan sonra yorumlara baktım tekrar. Ürünü yüksek puanlı gösteriyorlar çünkü bütün satıcılar işin içinde Kiko satıcısından alanların yorumuyla o puan o kadar yükselmiş ama ben satın aldığımda satıcı noir Elite diye bir şey arıyorum telefonları da açmıyor. İsmi de sahte sanırım aynı isimle yurt dışında başka bir marka var.