to read complaints and reviews, or file yours.Riomi Buharlı Temizleyicide Hortum Patlaması Ve Garantili Onarım Talebi
Riomi marka Hanım004 model buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerindeki Riomi satıcısından satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2–3 hafta önce hortumu patladı. Küçük kardeşim yanındaydı, sıcak buhar ve su üzerine geldi. Ürün tamamen kullanılamaz hale gelmedi ancak hortum patladığı için sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp hortumun tamir edilmesini istedim, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerektiğini düşünüyorum; ürünü inceleme için göndermeme rağmen bana herhangi bir açıklama olmaksızın geri göndermişler. Geri dönüş yapıldı, 2000 TL tamir istediler; zaten makineyi 3800 TL'ye aldım.
Garanti süresi devam eden ürünümün hortumuyla ilgili sorunun neden kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Mümkünse hortumun garanti kapsamında tamir edilmesini ya da parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim ve dönüş sağlanması için bilgilerimi aşağıda paylaşıyorum: Sipariş No: #10884739637, Telefon: 0551*******38.
