Resmi Tatil Dikkate Alınmadan Katı İade Politikasıyla Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Stradivarius’un kendi mağazasından 20 Mayıs tarihinde 11255279745 numaralı siparişimle 990 TL ödeyerek bir yelek satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta teslim edildi ancak beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim.

Araya resmi bayram tatili girdiği için iade kodu oluşturma sürecinde gecikme yaşadım. Bayram dönüşü 8 Haziran’da hemen Trendyol üzerinden yazdığımda, iki haftalık iade süresinin dolduğu ve bu nedenle iade kodu oluşturamayacağım söylendi. Resmi tatilin bu süreye dahil olduğu, bu yüzden hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi ve süreçte kimse yardımcı olmadı.

Oysa Stradivarius’un kendi sitesinde iade süresinin 1 ay olarak geçtiğini görüyorum. Resmi tatil süresi göz önünde bulundurulmadan, bu kadar katı bir uygulama ile mağdur edilmek istemiyorum. Resmi tatiller dikkate alınarak iade süremin uzatılmasını ve ürünü iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.