Rengi Uyuşmadığı İçin İade Edilen Ceketim Reddedildi, Trendyol’a Şikayet!

Trendyol üzerinden Bershka markalı bir deri ceket sipariş ettim. Ürünü hiç denemeden sadece kutusundan açtım ve renginin ilandaki görselle uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, etiketleri üzerinde kaldı ve sadece kendi paketinde durdu.

Siparişim bana cumartesi günü ulaştığı için kargolar kapalıydı ve aynı gün yolculuk biletim olduğu için ürünü kendi paketiyle birlikte yanıma aldım. İlk iş günü olan pazartesi günü ürünü kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Buna rağmen az önce aldığım mailde, sipariş durumunun “iptal edilmeye uygun olmaması” gerekçesiyle iademin reddedildiğini gördüm.

Bu ürünü Trendyol’a güvenerek aldım ancak iade sürecinde Trendyol’un sürece yeterince müdahil olmadığını ve yaşadığım sorunda yardımcı olmadığını görüyorum. Ürünü kullanmadığım, yalnızca renginin görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle iade ettiğim ve yasal süre içinde iade kargosu verdiğim halde bu kadar zaman harcayıp uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Vaktim benim için çok değerli ve bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim.

Bershka markalı deri ceket için verdiğim 10870702369 numaralı siparişimin iadesinin kabul edilmesini ve ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.