Sipariş Kargoya Verilmiyor, İptal Talebi Reddedildi

Bershka Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, İptal Talebim Reddediliyor

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bershka’dan 10831703996 numaralı siparişi oluşturdum. 10 Eylül itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmiş değil.

7 Eylül tarihinde siparişimi iptal etmek istediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebim hemen sonuçlandırılmak yerine 9 Eylül tarihine kadar bekletilmiş ve sonrasında reddedilmiştir. Üstelik iptal talebimin reddedilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Konu hakkında Trendyol canlı desteğe defalarca başvurmama rağmen tarafıma çözüm sunulmamış, yalnızca süreci beklemem gerektiği belirtilmiştir. Hem siparişimi göndermeyip hem de iptal talebimi reddederek tüketiciyi günlerce belirsizlik içinde bırakmak kabul edilebilir değildir.

Artık tarafıma herhangi bir oyalayıcı açıklama değil, somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Siparişim derhal kargoya verilecekse kargoya verilmesini; gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.