Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Hesabım Pasif Hale Getirilmesi Nedeniyle İade Ücretim Reddedildi

ID:35756803

Trendyol’da Hesabım Pasif Hale Getirilmesi Nedeniyle İade Ücretim Reddedildi

Aygül

18 Nisan 11:46

Trendyol üzerinden Bershka markasının üç adet ürününü toplam 2.991,02 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri iade ettim; ancak iade ettiğim ürünlerin satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle 15 Nisan tarihinde iadelerim reddedildi. Bunun üzerine 16 Nisan’da teslimat numarası 10388855195 ve sipariş numarası 11118909105 için talep oluşturdum ve benden istenen kargo şirketine ait desi belgesini de ilettim. Kargo şirketi ürünleri teslim ettiğini bildiriyor olmasına rağmen iadem onaylanmadı.

Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden ve çağrı merkeziyle görüşmeler yaptım. Bana hesabımın pasif olduğu için işlem yapamadıklarını, iademin bu yüzden gerçekleştirilemediğini söylediler. Hesabımın pasif hale getirildiğine dair önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; bunu ancak iade param yatmayınca sorguladığımda öğrendim. 16 Nisan’da hesabımın tekrar aktif olması için talep oluşturdum, talebim reddedildi. 17 Nisan’da tekrar arandım ve yine hesabımın aktif olması gerektiği söylendi; ben de yeniden talep oluşturdum fakat hâlâ bir çözüm üretilmedi ve üç gündür iade ücretim ortada kaldı.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın pasife alınması, tüm sorumluluğu bana yükleyip iade bedelimi ödememeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri kurallara uygun şekilde iade etmeme, desi belgesini sunmama ve kargo şirketinin teslimat bilgisini paylaşmasına rağmen Trendyol’un bu tutumu nedeniyle paramın adeta haksız yere alıkonulduğunu ve resmen paramın alınmış gibi olduğunu hissediyorum.

2.991,02 TL tutarındaki iade bedelimin, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve iademin bana ulaştığına dair yazının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

trendyolda-hesabim-pasif-hale-getirilmesi-nedeniyle-iade-ucretim-reddedildi-8.jpg

trendyolda-hesabim-pasif-hale-getirilmesi-nedeniyle-iade-ucretim-reddedildi-6.jpg

trendyolda-hesabim-pasif-hale-getirilmesi-nedeniyle-iade-ucretim-reddedildi-5.jpg

Bershka

Aygül

18 Nisan 13:00

Görüldüğü gibi bugün yeniden Trendyol Asistana yazdım ve talebimi "eksik ürün yolladı" şeklinde kapatmaya çalışıyorlar, diğer tüm konuşmalar da duruyor, bu yüzden talebimi yeniden açmak zorunda kaldı, paramın iadesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Onayının Gecikmesi Ve Kargo Sürecindeki Gereksiz Oyalama

Begüm

Trendyol

10 Mart 12:06

144

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 24 Şubat’ta bir kıyafet satın aldım. Bedeninin çok büyük olması nedeniyle ürünü 25 ya da 26 Şubat’ta hemen iade için kargoya verdim. Buna rağmen ürün 4 Mart’a kadar kargo sürecinde gereksiz yere oyalandı ve ancak 4 Mart’ta satıcıya ulaştı. 4 Mart’tan bu yana ...

iade-onayinin-gecikmesi-ve-kargo-surecindeki-gereksiz-oyalama-2.jpg

iade-onayinin-gecikmesi-ve-kargo-surecindeki-gereksiz-oyalama-1.jpg

Trendyol İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Burak

Trendyol

05 Mart 11:26

249

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...

Trendyol'da Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürün Yanlış Satıcıya Gitti Ve 1.126,67 TL Zarar

Edanur

Trendyol

01 Nisan 17:59

162

Bayram öncesinde Trendyol üzerinden kendime ve sevdiklerime birçok alışveriş yaptım. #11037351183 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzu iade etmek için ürünleri paketleyip kargoya verdim ancak iade kodunu yanlış alıp paketin üzerine yanlış iade kodunu yazarak göndermişim. Bunu fark ettiğim...

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-5.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-4.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-3.jpg

trendyolda-yanlis-iade-kodu-nedeniyle-urun-yanlis-saticiya-gitti-ve-112667-tl-zarar-2.jpg

Ela sonuçtan hiç memnun değil

1790 TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı, İptal Ve Hemen İade İstiyorum

Ela

Trendyol

12 Mart 02:33

148

22 Şubat’ta Trendyol üzerinden Bershka mağazasından siyah bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10986683242. Aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. 5 Mart’ta ürün hâlâ kargoya verilmediği için Trendyol üzerinden destek tale...

Beray sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Hesap Askıya Alınması

Beray

Trendyol

13 Şubat 2025 14:07

683

Trendyol'dan, Bershka satıcısından Teslimat No: 9144225590 olan 2 adet blok topuklu çizme aldım. İki çizmeyi de iade ettim. Ancak bir çizmenin iadesi reddedildi. Bu iade süreci devam ederken, Trendyol hesabım askıya alındı. 13.02.2025 tarihinde yazarak ve arayarak iadesi reddedilen çizmenin ne paras...