Trendyol’da Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Bershka marka bir giyim ürünü sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde 2 gün içinde kargoya teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum fakat yaklaşık 1 haftadır bekletilmeme rağmen iadem kabul edilmedi ve bana ürünün gelmesini beklemem gerektiği söylendi. Ne ürün gönderiliyor ne de ücretim iade ediliyor. Teslimat numaram 10495435716’dır.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, iade talebimin reddedilmesi ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin ivedi şekilde iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.