PTT Adresten İade Kargo Alımı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istedim. Trendyol, iade işlemi için PTT Kargo'yu kullanmamı istedi ve bana 7340025920477972 iade kodunu verdi. Adresten kargo alımı talep ettiğimde, PTT yetkilileri adresten iade kargo alımı yapmadıklarını ve sadece şubeden işlem yapılabileceğini söylediler. Yakınımda PTT şubesi olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İade için bu hafta perşembeye kadar sürem var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adresten iade alınmadığı bilgisini aldım.

Adresten iade kargo alımı hizmetinin tekrar sunulmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.