Pirantech Lazer Epilasyon Cihazı Yanıyor, İade İstiyorum

2025 Ocak ayında Trendyol üzerinden Pirantech bhrl-10 LCD lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı iş yoğunluğumdan dolayı hemen kullanamadım, ilk kullanımı 2025 Şubat gibi çok düşük derecelerde denedim. O dönemlerde bile hafif yanık kokuları almaya başladım, başlıkta minik yanıklar oluştuğunu fark ettim ve cihazı kapatmak zorunda kaldım.

Daha sonra birkaç kullanımda, özellikle 2. Ve 3. Denememde başlıkta ciddi oranda yanmalar oluştu, cihazın iç kısmı da yanmış gibi duruyordu. Buna rağmen cihazın 1–9 arası ayarı olduğu için, normal bir kullanım aralığı olduğunu düşünerek ufak tefek atışlar için kullanmaya devam ettim. Ancak kardeşime lazer yaparken “yandım” diye bağırınca cihazı hemen kapattım, adeta alev alacak gibiydi. İnsan vücuduna temas eden bir cihazın bu kadar ısınıp yanık kokusu yayması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçtim bana bir çözüm sunmadan Pirantech ile iletişime geçmemi söylediler. Bende WhatsApp üzerinden Pirantech ile iletişime geçtim. Bana başlıkların normalde ücretli olduğunu, ancak bu seferlik ücretsiz göndereceklerini söylediler. Sanki sorun benim hatammış gibi sadece başlık tedarik ederek konuyu kapattılar, iade veya cihaz incelemesi ile ilgili hiçbir bilgi vermediler. O dönem cihazı bir süre tekrar kullanmadım.

Dün cihazı tekrar kullanmak istediğimde, bu kez 5. Seviyede atış yaparken yüzüme uygulama sırasında çok ciddi bir sıcaklık hissettim ve tekrar yoğun yanık kokusu aldım. Kontrol ettiğimde hem başlığın tekrar yandığını hem de cihazın iç kısmının yanmış gibi durduğunu gördüm. Isıya bu kadar dayanıksız bir başlıkla insan vücuduna temas eden bir ürün satılması hem sağlığımız hem güvenliğimiz açısından büyük risk taşıyor.

Bu cihazı artık kullanmaya korkuyorum, vücudumda gerçek bir yanık yaralanmasına sebep olmasından endişe ediyorum. Ürünle ilgili bana daha önce hiçbir iade seçeneği sunulmadı. Cihazın başlıkları ve iç aksamı açıkça ısıya dayanıklı olmadığı için, ürüne güvenim tamamen bitmiş durumda. Bu nedenle cihazın kesinlikle iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimle ilgilenilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.