Yurtdışından Kaçak Getirilen Ve Desteklenmeyen Cihaz Nedeniyle Mağduriyet

12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satürn isimli satıcıdan Philips brı950 model lazer epilasyon cihazı satın aldım (#10590825027). Ürün elime ulaştığında kutu bandının açılıp tekrar yapıştırıldığını fark ettim. Bu durumu önceden yorumlarda okuduğum için ürünü video kaydı alarak açtım ve içinde büyük bir kıl olduğunu gördüm. Kutuda garanti belgesi ve fatura vardı.

Cihazı heyecanla kullanmak istedim, fakat arkadaşımın önerisiyle Philips’in uygulamasını indirdiğimde “Ürün seçtiğiniz ülkede desteklenmiyor” uyarısı aldım. Araştırdığımda, satıcının ürünü yurt dışından getirip 3 katı fiyata sattığını ve bu nedenle ürünün Türkiye’de desteklenmediğini anladım. Bu durum hem uygulamayı kullanamamama hem de ürünün kaçak olmasından dolayı mağdur olmama neden oldu.

İade kodu almama rağmen ürünü kullandığım için iade edemedim. Trendyol’dan sık sık alışveriş yapıyorum ve ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 14.678 TL ödediğim ürünün orijinalliği ve garantisiyle ilgili endişelerim var. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün iadesinin kabul edilmesini ve bu tür satıcıların platformda satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum.