Trendyol’da Yanıcı Ve Patlama Riski Taşıyan Epilasyon Cihazı İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden riomí marka ıplz buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü aralık ayı başında aldım ve ilk kullanım sonrası cihazın ciddi şekilde kusurlu olduğunu fark ettim. Cihazın ön kısmı yanmaktan dolayı kararmış durumdaydı ve vücuda temas ettiğinde derin yanık oluşturabilecek derecede rahatsız edici bir ısı veriyordu. Cihazın bu halini görünce, elimizde patlayabileceğini düşündüğümüz için kullanmaya devam etmeye cesaret edemedik.

Ürünü hemen iade etmeye karar verip iki kez iade talebinde bulundum. Teslimat numaram 9999324204, iade numaram ise 7340029285886431’dir. Ancak her iki iade denememde de ürün tarafıma “üründe sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Sözde garantiye gönderilip kontrol edildiği, fakat hiçbir sorun bulunmadığı söylendi; buna rağmen tarafıma herhangi bir detaylı rapor, teknik inceleme sonucu ya da açıklayıcı belge iletilmedi.

Ayrıca Trendyol’daki ürün sayfasında riomí marka bu cihazla ilgili yaklaşık 10.000’e yakın olumsuz ve benzer nitelikte şikayet içeren yorum bulunmaktadır. Pek çok kullanıcı cihazın sorunlu olduğunu, yanıklar oluşturduğunu, hatta elde patladığını belirttiği halde bu yorumların ve kullanıcı mağduriyetlerinin dikkate alınmadığını görüyorum.

Trendyol’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ciddiye almasını, riomí marka bu ürünün insan sağlığı açısından oluşturduğu riskin dikkate alınmasını ve kusurlu ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetleri bulunan çok sayıda kullanıcının yorumlarının da resmi olarak incelenmesini ve bu ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.