Philips Aqua 8000 Serisi Süpürge Hortum Tırnağı Ve Akıllı Başlık Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi

Philips Aqua 8000 serisi süpürgemin hortum tırnağı, ürünü yaklaşık bir senedir kullanmama rağmen 2024 yılı Ağustos ayında kırıldı. Süpürgeyi normal, ev içi kullanım koşullarında kullanıyordum ve bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Trendyol üzerinden, yetkili satıcı olduğunu düşünerek satın aldım.

Buna ek olarak, süpürgenin akıllı başlığı da çok kısa süre önce kırıldı. Ürünü her zaman dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen hem hortum tırnağının hem de akıllı başlığın kısa sürede zarar görmesi, ürünün parça kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Şu ana kadar garanti kapsamında ya da yetkili servisle görüşme yapmadım ancak yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir dayanıklılık problemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan hortum tırnağı ve akıllı başlığın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünümü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli parça değişimlerinin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.