Pantolon İade Reddi: Hijyen Bahane Olarak Kullanıldı

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak bir pantolon ve ceket siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kalitesini beğenmediğim için hiçbirini kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde geri gönderdim. Ancak 9 Ocak tarihinde pantolonun iadesi, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Pantolonun hijyen ürünü sayılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum. İç çamaşırı ya da mayo gibi bir ürün olmadığı halde, sırf iade almamak için bahane üretildiğini düşünüyorum. Üstelik ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve olması gerektiği gibi geri gönderdim. Aynı siparişte yer alan ürünlere ait sipariş numaram 10816562471 olup, toplam 1.944 TL tutarındaki harcamamı kredi kartıyla ödedim.

İade reddi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iadenin reddedildiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır güvendiğim, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir tutum görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonun iade koşullarına uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketli gönderilmiş olmasına rağmen reddedilen iademin tekrar incelenerek kabul edilmesini ve 1.944 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.