Hijyen Etiketi Olmayan Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Victory adlı satıcıdan iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, 22 Kasım 2025 tarihinde ürünü uygun şekilde paketleyip kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak daha sonra iademin, ürün üzerinde hijyen etiketi olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Üründe kesinlikle herhangi bir hijyen etiketi yoktu ve iade sürecini başlatırken de sistemde hijyenle ilgili bir kısıtlamadan hiç bahsedilmiyordu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin uygun şekilde paketlenip gönderilmesi halinde kabul edildiğini, ayrıca iade seçeneğinin de mevcut olduğunu söylediler. Buna rağmen şimdi hijyen gerekçesiyle iadem reddediliyor. Sipariş numaram 10722494647’dir.

Üründe hijyen etiketi olmadığı ve iade seçeneği sunulduğu halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden incelenerek onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve ürünün tarafınızca geri alınmasını talep ediyorum.