to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi Ve Ücret İadesi Hâlâ Bekleniyor
Trendyol’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum, zaman zaman beğenmediğim ya da bedeni uymayan ürünleri sorunsuz şekilde iade ediyordum. Ancak son yaşadığım süreçte artık ciddi anlamda mağdur edildim.
10792155390 numaralı siparişimde yer alan Velno antrasit ceket için iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmeme rağmen iadem kabul edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan değişim adı altında aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Uygulamada da sadece “iadeniz reddedildi” şeklinde bir ifade görünüyor, detaylı bir gerekçe paylaşılmıyor.
Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde, satıcının iademi kabul etmediğini, ürünü değişim yapıp yeniden kargoladığını ve ürün tekrar elime ulaştığında yeniden iade süreci başlatmam gerektiğini söylediler. Yani ben ürünü iade etmeme rağmen, hem zaman kaybediyorum hem de aynı ürün tekrar tekrar bana gönderilerek uğraştırılıyorum. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ben ürünü istemiyorum, açık ve net şekilde iade ettim ve ücret iademi talep ediyorum. Bu nedenle, Velno antrasit ceket için yaptığım iadenin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
