Orijinallik Belgelerine Rağmen Trendyol Mağazamız Haksız Yere Kapatıldı Ve Ödememiz Geciktirildi

Onur

1.832

Trendyol platformunda 454640 numaralı kozmetik ürünleri satan mağazamız, “Orijinal Olmayan ve Kuvvetli Orijinallik Şüphesi Taşıyan Ürün Satışı” gerekçesiyle 5 gün önce haksız şekilde kapatıldı. Satışını yaptığımız tüm ürünlerimizin orijinalliğini kanıtlamak amacıyla faturalarımızı ve bayilik sözleşmemizi Trendyol’a ilettik. Ancak sunduğumuz bu belgeler dikkate alınmadan hesabımız doğrudan reddedildi ve tekrar açılması yönündeki taleplerimiz de sonuçsuz kaldı.

Ayrıca, mağaza bakiyemizin ödemesinin 3 ay sonra yapılacağı bildirildi ve bu durum maddi olarak mağdur olmamıza yol açtı. Tüm belgelerimizi eksiksiz sunmamıza rağmen mağazamızın kapatılması ve taleplerimizin dikkate alınmaması karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Trendyol’dan beklentimiz, mağazamızın yeniden açılması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.

Yorumlar (9)

Seda

Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle öyle kopyala yapıştır

Ahmet

Benimde sizler gibi yaklaşık 2 yıldır satış yaptığım ve son 6 ayda 6000+ üzerinde ürün sattığım mağazam geçen sene eylül ayında 1 adet sattığım şu an ilanda bile olmayan ve ürünü satışa açarken gerekli belgeleri yüklediğim ürün barkoduyla kapatılmış durumda. 2 defa size gelen mesaj gibi çok satan etiketi yüzünden kapatıldığına dair dönüş aldım; bu dönüşün sistemsel hatadan olduğunu tekrar talep açmamı söylediler. Belgelerle tekrar talep açtım ancak reddedilmiştir gibi bir cümle yazıp konuyu kapatmışlar. Konuya hakim avukat var ise bende çalışmak isterim.

Fatih

Benzer Şikayeti Var

Arkadaşlar merhaba maalesef bizim de mağazamız durduk yere kapattılar belgelerimizi ilettiğimiz halde bilerek açmıyorlar ***** ***** ***** iletişime geçerek birlik olup hukuki yollarla mağazalarımızı açtırabiliriz ( ***** ) desteğinizi ve iletişiminizi bekliyoruz.

Hüryami

4 yıllık maazam 22 ağustosta saat 20 de sahte ürün satışı sebebi ile kapatıldı. Sahte denilen üründen 3 yıl önce 3 adet satmışım ve ürün arşive çekilmiş durumda. İtiraz ettik ama aynı size verilen cevabı aldık yapay zeka cevaplamış itirazımızı sattığımız ürün faturasını okumamışlar bile. Ve çevremde aynı gerekçe ile onlarca mağaza kapatıldı. Topluca hareket edebilirsek belki bu haksızlığın önüne geçebiliriz. Yoksa geçmiş olsun muhatap bile yok

Fatih

Benzer Şikayeti Var

Arkadaşlar merhaba maalesef bizim de mağazamız durduk yere kapattılar belgelerimizi ilettiğimiz halde bilerek açmıyorlar ***** iletişime geçerek birlik olup hukuki yollarla mağazalarımızı açtırabiliriz ***** desteğinizi ve iletişiminizi bekliyoruz.

Cansu

Kesinlikle öyle canlı desteğe yazdığım zaman da işte aciliyetini not düşüyorum şu an size yardımcı olmayı çok isterdim ama sadece itiraz ederek bilgi alabilirsiniz ben de ikinci itirazımı oluşturdum bugün şey dün akşam oluşturdum yarın iki gün dolacak bakalım gün hala incele ne olarak gözüküyor inşallah bir dönüş sağlanır ya bir de satışa kapanan bir ürünüm zaten bu aylardır da satmıyorum o markayı ilginç ve şey dikkatimi çekti 22 Ağustos 2025 de akşam sekizden sonra herkese bu şekilde mağdur etmişler sistemsel bir sorun mu diye soruyorum hayır diyorlar ama yani çok alakasız dönüşler yapılıyor itirazın sebebi farklı yapılan dönüşler çok farklı

Fatih

Benzer Şikayeti Var

Cansu

Bende de aynı sorun oldu herkes sanırım aynı gün bu problemi yaşadı 22.08.2025 tarihinde akşam 20:00 kapanmış bende akşam 9da siparişlerime bakmak için girdiğimde fark ettim oysaki her gün kampanyaları hindirkm kupon oluşturmak için her gün satıcı destek ekibinden arıyorlar bunun içinde bilgi verebilirlerdi ama arayan olmadı şimdi sarıcı destek ekibinden her zaman arayan numarayı arıyorum arama sonlandırıldı deyip kapanıyor ve hu haftada kimse aramadı hır dönüş olursa buradan yazarmisinjz ben ilk itirazıma sahte sipariş vs gibi bir şey yazmışlar oysaki 1 ürün orijinallik şüphesiyle kapatılmış onunda defalarca orijinallik stok kontrolü süreçlerde defalarca fatura yüklemememize rağmen ve o faturaları onaylamalarına rağmen hala yüksek olasılıkla orijinal şüphesi ile ilgili ürünün satışa kapatmışlar itiraz ettim itirazda da şüpheli sahte siparişler gibi bir saçma sapan bir matbu bir dönüş yapılmış zaten burada gördüm sitede gördüğüm kadarıyla herkese aynı şeyi kopyalayıp yapıştırıp

Onur

Şikayet Sahibi

Cansu hanım evet bana da aynı geri dönüş yaptılar, sahte sipariş oluşturma çok satanlar etiketi vs. Resmen bir muhatap bulamama sorunumuz var ve herkesin başına gelmiş anladığım kadarıyla iki itiraz yaptım faturalar ve evraklarla birlikte ikisine de ret verdiler. Satış yapmak mesele değil Hepsiburada Amazon zaten oralarda yapıyoruz ama haksızlık yapılıyor bunu da tarihe not düşmemiz lazım kesinlikle kabul etmiyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?