Trendyol'da Sipariş Görünmüyor, Kartımdan Çekilen 128,70 TL İade Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 128,70 TL tutarında para çekildi, fakat bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı Trendyol hesabımda görünmüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. VakıfBank tarafı işlemin başarılı olduğunu ve paranın Trendyol’a geçtiğini söylüyor, Trendyol tarafı ise ödemelerinin sistemlerine düşmediğini belirterek bankaya yönlendiriyor. Uzun süredir iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımdan çekilen 128,70 TL tutarın ya Trendyol siparişim olarak işlenmesini ya da aynı tutarın VakıfBank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İki kurumun da aralarında gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.