Nike Ayakkabının Garanti Kapsamındaki Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Helios Sports adlı satıcıdan Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve son 2 aydır ayakkabının tabanından yürürken rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı. Trendyol’da ürün sayfasında 1 yıl Trendyol garantisi olduğu belirtilmesine rağmen bu soruna rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol’a ve satıcıya başvurduğumda, bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve ne değişim ne de başka bir çözüm sunmadılar. Hem ürün garantisinin olması hem de bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasına rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse bir üst numarası ile değişimini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol garantisinin gereğinin yapılmasını rica ediyorum.