Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından Home Arda masa Venüs sandalye mutfak takımı satın aldım. Bu ürün için iade talebi başlattım ve ürünü iade alacak firma olarak Horoz Lojistik görünüyordu. Ancak Horoz Lojistik ile yaşadığım sıkıntılar nedeniyle ürün benden alınamadı ve bunun üzerine Mobetto sat...

Trendyol üzerinden verdiğim son üç siparişimde, kargolarım dağıtıma bile çıkmadan, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan iade sürecine alınıyor. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat almışken, son siparişlerimde adrese gelinmeden ve benimle iletişim kurulmadan ürünlerimin ger...

Trendyol Milla’dan 90 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin 65 tanesi aynı kargo ile, paketleri dağılmış, yanları açık ve düzensiz bir şekilde elime ulaştı. Kargo kolisinin kargo firması tarafından bantlandığı, gerekli tutanağın da tutulduğu özellikle belirtildi. Yani sorun kargo firmasında deği...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, sistemde 24 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Hem Aras Kargo he...

Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde Armine marka legolu şal satın aldım. Ürünün rengi görselden farklı olduğu için, 7330031088643695 iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Ancak daha sonra iademin reddedildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisine neden iade reddedildiğini sorduğumda, iade ürününün kayıp o...

19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Revolt RS6isimli ürünü Dolunay BTK satıcı “fırsat ürünü” olarak 15.640 TL’ye satın aldım. Ödememi Trendyol’un kendi sistemi üzerinden yaptım, ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Daha sonra beni 0 53*********50 numaralı hattan arayarak, “yanlışlık olmu...

Trendyol üzerinden bytugcekaya isimli satıcıdan kahverengi bir elbise satın aldım. Küçük bir yerde yaşadığım için internetten aldığım kıyafetleri hızlıca deneyip olmayanları aynı gün içinde iade ediyorum. Bu elbiseyi de üzerime bol ve uzun geldiği için hiç kullanmadan, sadece deneyip hemen iade tale...

Trendyol üzerinden 2,3 litre Stanley termos satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi. Aynı gün saat 20.00 civarında paketi açtığımda termosun hem kapak kısmında hem de zemin kısmında, beş altı farklı noktada ciddi derecede eziklikler olduğunu...

17 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 11059837970 numaralı siparişim 18 Mart’ta PTT Kargo’ya teslim edildi. 24 Mart’tan bu yana Samsun İlkadım 75. Yıl pkidm şubesinde görünüyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve kargo tarafıma teslim edilmiyor. Kargom gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, talep o...

13 Mart’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Poco X7 marka telefon, elime ulaştıktan sonraki ikinci gün cihazı kullanmaya başladığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Banka uygulamasını yüklediğimde, telefonda orijinal yazılım olmadığına dair uyarı alıyor ve internet bankacılığına giriş yapamıy...

Trendyol üzerinden bebek kucağı (manuel) siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo takip numarası kp06252158421 olan gönderisi 26.03.2026 Perşembe günü sistemde “bana teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye beni aradığında teslimat kodunu verdim ve paketi kapıya bıraktığını söyledi fakat kapıda ya da çe...

Trendyol üzerinden Bissel marka halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü iade ettim ve 12 Mart 2026 tarihinde iade işlemi Trendyol tarafından gerçekleştirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 13.758 TL tutarındaki ücret kredi kartıma halen yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ko...

Trendyol Plus üyeliğim onayım ve açık bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş. Yenileme sonrasında bu üyelik kapsamında hiçbir kargo avantajı, kupon ya da dijital kod kullanmadım ve hizmetten fiilen yararlanmadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi “ipt...

Trendyol üzerinden toplam 6.010 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki iki ürünü iade ettim, iade tutarı olarak 719,96 TL görünmesine rağmen hesabıma sadece 659,98 TL yatırıldı. Arada 59,98 TL’lik bir eksik ödeme var. İlgili işlem #11065015393 numaralı siparişime ait. Konuyla ilgili Trendy...

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden verilen indirim kuponlarını kullanamıyorum. Market ve yemek kuponu olarak hesabıma sürekli kupon tanımlanmasına rağmen, ödeme aşamasında her seferinde “kullanım şartları oluşmuyor” şeklinde uyarı alıyorum. Kuponların hangi koşullarda kullanılacağıyla ilgili uygulam...

Trendyol üzerinden aldığım Buldan perde, verdiğim ölçülerin dışında gönderildiği için ürünü iade ettim. 10311574219 teslimat numaralı ürün, 19 Mart’ta satıcıya ulaştı; ancak o tarihten bu yana sistemde sadece “incelemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün bedeli olan 830 TL’yi banka...

Trendyol üzerinden 2 adet çanta satın aldım. Çantalardan birinin dikişleri eğri, kendi formu bozulmuş ve ezik bir şekilde elime ulaştı. Ürünü dört gün önce teslim aldım ve dünden beri bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Hasarlı ürün için değişim talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ancak ürünü sadece ...

Bugün Trendyol Plus aboneliği adı altında kayıtlı kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan 75 TL para çekildiğini fark ettim. Abonelikle ilgili herhangi bir işlem yaptığımı ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum; böyle bir ücret çekilmeden önce uyarı ya da bilgilendirme iletisi gelmesini beklerdim, anc...

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken, ödeme ekranında yalnızca “1 kereye mahsus” olduğunu düşündüğüm bir onay çıktı ve ben de bu onayı verdim. Ancak sonrasında bilgim ve açık rızam dışında Trendyol Plus hizmeti için kartımdan 75 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili Trendyol müşteri...

Trendyol Dolap üzerinden sp08992992533 numaralı siparişle satışını yaptığım oyun DVD’si için yapılan iade işlemi tarafıma ulaştı. İade talebinde bulunan alıcı, platformda “dolap********” gibi rastgele ve anonim bir kullanıcı adıyla işlem yapmaktadır. Bu durum tek başına bile güvenlik ve şeffaflık aç...

Trendyol üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde verdiğim, sipariş no 11058130664 ve teslimat no 10329962175 olan siparişimde 4 ürün vardı. 1 ürünü teslim aldım, 3 ürünü iade ettim. İade ettiğim 3 üründen 2’si kusurlu ya da görseldekinden farklı olduğu için “kusurlu ürün”, 1’i için ise “beğenmedim” seçeneğ...

Trendyol’da RK yapı inşaat dekorasyon isimli mağazamın sahibiyim ve Bianca Boya markasının yetkili satıcısıyım. İlgili tüm belgelerimi Trendyol’a ilettim ve bu belgeler Trendyol tarafından onaylandı, ancak yaklaşık üç aydır mağazamda yetkili satıcı rozeti alamıyorum. Bu süre içinde 6–7 kez hem tele...

Trendyol üzerinden kişiselleştirilmiş bir hediye siparişi verdim. Ürünün üzerine yazılması gereken isimleri, sipariş aşamasında herhangi bir alan çıkmadığı için, siparişten sonra “satıcıya sor” bölümünden iletmem gerektiği söylendi. Ben de siparişlerim menüsünden ürünü tıklayarak “satıcıya sor” kısm...