Kredi Kartı İadesi Gelmemesi Ve Sipariş Takibi Sorunu

31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı ebebek olan 5’li hastane çıkışı takımı satın aldım. Kargo sürecinde o an adreste olmamam ve kargo firmasının da beni aramaması nedeniyle ürün teslim edilemedi ve kargo geri gönderildi. Trendyol uygulamasında 9 Eylül itibarıyla ürünün satıcıya iade edildiği görünüyor.

Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen sipariş hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Banka/kart ekstreme de bakarak kontrol ettim, hiçbir iade kaydı bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen siparişimde ve iade sürecimde hiçbir ilerleme olmadı.

11538017363 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin, gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.