Ayakkabılık Teslim Edilmedi, Zamlı Fiyat Teklifi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden birbirini tamamlayan iki parça ürün satın aldım. Dört kapaklı dolap Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak aynı sipariş içindeki ayakkabılık, yaklaşık bir aydır Horoz Lojistik tarafından teslim edilmedi. Siparişime ait takip ekranında hala “Siparişiniz devam ediyor” ibaresi görülüyor ve teslimat numarası 10777997965 olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüşerek kaydımı oluşturdum. Trendyol, ayakkabılık için bedel iadesi teklif etti ancak bu ürün dolapla takım olduğu için benim bu ürünü almam gerekiyor. Ürüne bu süreçte 500–600 TL civarında zam geldi ve ben siparişimi verirken bedelini peşin olarak ödemiş ve üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirmiş durumdayım. Mecbur almak zorunda olduğum bir ürün için, kendi kusurları nedeniyle neden zamlı ve daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalayım anlamıyorum.

Ayakkabılığın, ilk siparişimde ödediğim tutar üzerinden tarafıma teslim edilmesini ya da aynı şartlarda yeniden sipariş verebileceğim şekilde çözüm üretilmesini ve herhangi bir zam farkı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.