Şifre Sıfırlama E-Posta Gelmemesi Nedeniyle Hesaba Giriş Yapılamıyor

Trendyol uygulaması üzerinden 10858795845 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten kısa bir süre sonra uygulama beni hesabımdan çıkış yaptırdı ve o andan itibaren hiçbir şekilde tekrar giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımını defalarca denememe rağmen sadece e‑posta ile kod gönderildiği belirtiliyor ancak @gmail.com uzantılı mail adresime hiçbir kod ulaşmıyor. Spam ve tüm diğer klasörlerimi kontrol ettim, Gmail ile iletişime geçtim fakat mail kutuma düşen herhangi bir kod bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece mailimi kontrol etmem ve farklı tarayıcıdan denemem söylendi, ancak bir haftadır denemediğim yöntem kalmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi. Hesabıma erişemediğim için hem mevcut siparişimi yönetemiyorum hem de Trendyol uygulaması üzerinden destek alamıyorum.

Ayrıca siparişim “Kolay Gelsin” isimli firmaya verildi ve 18 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargomun nerede olduğu belli değil, firmaya da ulaşamıyorum. Hesabım kapalı olduğu için kargo takibini de sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Trendyol hesabıma erişim sorunumun acilen çözülerek hesabımın tekrar açılmasını, ardından ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.