Termos Soğuk Kaldığı İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Trendyol üzerinden aldığım Schafer Kitchenhouse Mimoza 1,5 l cam termosu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürün 1 yıl bile olmadan bozuldu, artık sıcak tutmuyor ve içine kaynar su koyduğumda kısa süre içinde soğuyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu termosa yaklaşık 750 TL ödedim, Trendyol’da ilgili satıcıya ve markaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden ya da satıcıdan “şikayetiniz alındı” şeklinde dahi bir cevap verilmedi.

11112327478 numaralı siparişime konu olan bu ürün için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süreli kullanım vaadini karşılamayan bu bozuk ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.