Trendyol'da Yetkisiz 109.058 TL Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

21.09.2026 tarihinde saat 10:32’de Trendyol üzerinden kartımdan 109.058,9 TL tutarında “lymwımrp” referans numarasıyla bir ödeme talebi yapıldı. Telefonuma QNB bankasından Trendyol ve Tevafuk LM/Hizmet firmalarına ait harcama onay SMS’leri geldi, ancak ben hiçbir şekilde bu işlemi onaylamadım ve şifre girişi yapmadım.

Trendyol hesabım üzerinden kontrol ettiğimde bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş ya da hizmet kaydı görünmüyor. Buna rağmen kartımdan bu kadar yüksek tutarlı çekim talebi yapılması beni hem endişelendirdi hem de mağdur hissettirdi.

Trendyol’un iletişim numarasını aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli olarak sistem içinde dolaştırılıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde de online olarak buna izin verilmiyor, bu nedenle hesabımı kapattıramıyorum.

İzinsiz ve kayıtsız bir şekilde bu tutarda ödeme talebi oluşması ve Trendyol tarafında muhatap bulamamam sebebiyle, Trendyol aracılığıyla oluşabilecek zararlardan sorumlu olmak istemiyorum. Trendyol’dan, hesabımın acilen kapatılmasını, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu referans numaralı ödeme talebiyle ilgili detaylı açıklama yapılıp gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.