Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden Puma Speedcat Speed Cat Cow model ayakkabı satın aldım. Kendi numaram olan 38 yerine yanlışlıkla 36 numara sipariş vermişim. Ayakkabı ayağıma hiçbir şekilde olmadığı için giymem zaten mümkün değilken, iade talebim iki kez “ürün giyilmiş” gerekçesiyle reddedildi. İlk iade talebimd...

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşüp, her seferinde durumu ayrıntılı olarak kendim yazarak anlattım ve süreci bizzat takip ettim. Buna rağmen “firma bize cevap vermedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Trendyol üzerinden aldığım Gamenote Fuxi h7 model kulaklık, daha ilk günden sorunlu çıktı. Özellikle bilgisayarda kullanırken aynı anda iki ses kaynağını kullanamıyordum; örneğin Discord’da konuşurken oyun sesi gelmiyordu. Medya aktarımında yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü hemen iade ettim ve ürün...

2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Samsung t7 Shield 4 TB hard disk satın aldım. Ürün kısa süre içinde ciddi hız sorunu vermeye başladı ve şu anda neredeyse tamamen kullanılamaz durumda; hızında yaklaşık %99 oranında düşüş var. Yaklaşık 1 yıldır defalarca kullanmayı denememe rağmen bu sorun hiç ...

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart marka Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti, çelik mama kabı ve bataryalı su pınarından oluşan 3’lü pet ürünleri seti satın aldım. Sipariş numaram 11142833854, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Siparişim elime ulaştığında ürün görselinde ve açıklam...

Trendyol’da hobiadresi mağazası olarak kırtasiye ürünleri satışı yapıyorum. 21/04/2026 tarihli 11116445292 numaralı siparişte müşteriden gelen iade talebi “yanlış ürün gönderildi” şeklinde açıldı; ancak müşterinin paylaştığı görseldeki ürün, bizim gönderdiğimiz ve ilan görseliyle birebir aynı üründü...

05 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1108132356 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan 553,69 TL tutarındaki ürünümü iade ederken iade kodunu yanlış vererek ürünü farklı bir firmaya gönderdim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin ya...

Trendyol üzerinden 11104027082 numaralı siparişte müşterimize Puma markalı bir ayakkabı gönderdik. Ürün müşterimiz tarafından zamanında teslim alındı ve bir süre sorunsuz şekilde kullanıldıktan sonra üründe deformasyon oluştuğu gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Global bir marka olması sebebiyle ...

Trendyol üzerinden Şevval Home R****** K******** isimli mağazadan Emsan Tea Team çaydanlık satın aldım. Ürünü 3. Ayın 25’inde aldım ve oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra çaydanlıkta sararma oldu ve bunun ...

22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 9 farklı firmadan ev eşyası alışverişi yaptım. Toplam tutarın 1.103,71 TL’lik kısmını maxi puanla, 7.981,36 TL’lik kısmını ise kredi kartımdan 6 taksit olarak ödedim. Yanlış adres girdiğim için tüm siparişleri aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iadelerde ci...

Trendyol üzerinden Daily Organics adlı satıcıdan 19.04.2026 tarihinde Memordica Coconut Mix ürünü sipariş ettim. Siparişimin PTT Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. 22.04.2026 tarihinde Trendyol uygulamasında kargo durumunun teslim edildiği yazmasına rağmen, o gün evde olmama rağmen ne telefonla ...

29 Mart gecesi saat 01.00 civarında Little Caesars Bağcılar Çınar şubesinden Trendyol üzerinden gel al siparişi verdim. Pizzayı almaya gittiğimde çalışanlar, “Trendyol bazen böyle olmayan sipariş gönderiyor, bu yüzden siparişi iptal ettik” diyerek ürünü teslim etmediler. Ben pizzamı almak istediğimi...

Trendyol hesabımla ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabıma kayıtlı e‑posta adresimi hatırlamıyorum ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Telefon numaram bu eski hesaba tanımlı olduğu için, şu an kullanmak istediğim yeni hesabımda da aynı numarayı kullanamıyor ve SMS doğrulaması alam...

Trendyol üzerinden neonsteptr mağazasından 13 Nisan 2026 tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Biri beyaz Nike Air Force, diğeri Adidas Samba modeliydi. Ürünler elime ulaştığında ayakkabıların orijinal olmadığını anladım ve iade etmek istedim. 22 Nisan 2026 tarihinde iade sürecini başla...

Trendyol üzerinden aldığım gözlüğü beğenmediğim için 12 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü sorunsuz şekilde, kendi kutusunda ve dikkatli bir şekilde paketleyerek gönderdim. Ancak 20 Nisan tarihinde, üründe çizik olduğu iddia edilerek iademin reddedildiği bilgisi ile ürün elime tekrar ulaş...

Trendyol üzerinden Umaybebek satıcısından puset örtüsü, alt açma örtüsü, Babynest gibi parçalardan oluşan çok parçalı bir ürün satın aldım. Ürün elime geldiğinde paketlemesinin yırtık olduğunu gördüm ancak kargoda hasar görmüştür diye önemsemedim. Paketi açtığımda ise hem rengini beğenmedim hem de b...

Trendyol'dan, bilgim dışında kredi kartımla alışveriş yapılmış. İki saat içinde ulaşıp bildirdim; 115 binlik alışverişin 47 binini iptal ettiler, diğerinde ise teslimat yapmayacağız, iptal edeceğiz dediler; ancak teslimat yapmışlar. Müşteri hizmetleri çok sıkıntılı; ulaşmak mümkün değil. Asistan da ...

Trendyol üzerinden 11169007113 numaralı siparişimle kişiye özel baskılı bir mouse pad satın aldım. Trendyol’daki satıcı adı “ıvart” olan mağaza, hangi baskının yapılacağını netleştirmek için beni Instagram hesabına yönlendirdi ve oradan görsel istedi. Bugün Instagram üzerinden satıcıya birkaç desenl...

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ankara’da Serdem Pazarlama isimli satıcıdan MDF akustik duvar paneli ahşap ürününü 2.528 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, Sürat Kargo ile adrese teslim görünmesine rağmen tarafıma getirilmedi. Kargo firması, ürünün uzun olduğunu, kendi araçlarının kısa kaldığını...

Trendyol üzerinden veger collection satıcısından 48 beden yağmurluk satın aldım. Normalde de 48 beden giyiyorum ancak gelen ürün üzerime küçük geldi. Ürün bana 16.04 tarihinde saat 15.00 civarında teslim edildi, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 17.04 tarihinde Aras Kargo ile 104036437...

Trendyol üzerinden ucuzdukkannet adlı satıcıdan 05.03.2025 tarihinde brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bozulduğu için garantiye göndermek istediğimde, faturam olmadığı gerekçesiyle garanti tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum an...

Trendyol üzerinden 21.04.2026 tarihinde 10429980273 numaralı siparişi verdim. Kampanyadan uygun fiyata aldığım ürün, kargo firmasına teslim edildi ve 22.04.2026 tarihinde dağıtım günü olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo ile görüştüğümde, Trendyol tarafından ürün için geri çekilme t...

Trendyol üzerinden AVM Park satıcısından 24 Mart tarihinde bir mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11077507541. Uygulamada teslimat tarihi olarak 20 Nisan gösteriliyordu ancak bugün 24 Nisan olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçeli iki hafta olmasına rağmen sipa...

DHL üzerinden gönderilmiş, 7280032172856553 takip numaralı kargomun iadesini yapmak istiyorum ancak Şanlıurfa Ceylanpınar’da DHL şubesi olmadığı için kargo iadesi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle birkaç gündür kargoyu iade edemeden beklemek zorunda kalıyorum. Şimdiye kadar DHL müşteri hizmetleri ya...