Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Hacim Bilgisi Nedeniyle Trendyol’da İade Ve Müdahale Talebi

Trendyol üzerinden Vienev markasına ait 6’lı erzak saklama kabı siparişi verdim. İlk gönderimde kutudan iki ürün kırık çıktı, bunun üzerine ürünler tekrar tedarik edildi. Ancak bu kez de kapların üzerinde 2 litre ibaresi yazmasına rağmen, ne litre hesabıyla ne de kilo ile bakıldığında kesinlikle 2 litre olmadığı açıkça görülüyor. Bu durumu, ürünleri yıkayıp kullanmaya başlamadan fark etmem mümkün değildi.

Üründe hem kırık çıkması hem de üzerinde belirtilen hacim bilgisinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle kendimi müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve Trendyol’un bu süreçte herhangi bir müdahalede bulunmamasından da ayrıca rahatsızım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişe konu olan ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.