to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Otomatik İade Fiyat Artışı Ve Ücretsiz Kargo Hakkı Kaybı
Trendyol üzerinden Legan isimli satıcıdan 10966424613 teslimat numarasıyla 16 Ekim 2026 tarihinde 159,93 TL’ye özellik Suni Deri Çıtçıtlı Yatay Kartlık satın aldım. Ürün, kargo taşıma sürecinde yaşanan bir sorun ihtimali belirtilerek, bilgim ve kusurum dışında sistem tarafından otomatik olarak iadeye yönlendirilmiş ve 24 Ekim’de bedeli bankama iade edilmiştir. Bu süreçte ne sipariş iptali ne de iade talebi tarafımdan istenmemiştir.
Benim hiçbir talebim veya hatam olmamasına rağmen, kargo firması ve platform kaynaklı olma ihtimali bulunan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde, ürün fiyatının 200 TL’ye yükseldiğini ve ilk siparişimdeki ücretsiz kargo hakkımı da kaybettiğimi gördüm.
Bu konuda Trendyol canlı yardım hattı ile birkaç kez görüştüm, iadenin benim talebim dışında gerçekleştiği teyit edilmesine rağmen bana sadece ücret iadesi süreci hakkında bilgi verildi, fiyat farkı ve ücretsiz kargo hakkım için talep ettiğim telafi kuponu ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Trendyol gibi büyük bir firmaya, kendi operasyonel süreçlerinde çıkan aksaklığın faturasını müşteriye kesmelerini hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.
Tüketici olarak hakkımın korunması adına, ürünün ilk satın aldığım koşullarla, yani 159,93 TL fiyat ve ücretsiz kargo ile yeniden tarafıma tedarik edilmesini veya aradaki fiyat farkı ile kargo ücretini karşılayacak tutarda hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
