Trendyol’da Kişisel Bilgilerimle Açılan Yetkisiz Sipariş Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

Trendyol üzerinden hiçbir sipariş vermediğim halde, 24.10.2026 tarihinde adıma bir peluş oyuncak kargosunun adrese teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Sipariş ekranında ve kargo etiketinde bana ait isim ve adres bilgileri yer almasına rağmen, bu ürünü ben sipariş etmedim ve kim tarafından gönderildiğini de bilmiyorum.

Kimin, benim kişisel bilgilerimi kullanarak adıma sipariş verdiğini öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderen kişinin verilerini korumak için bilgi paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Ancak bu durumda benim kişisel verilerimin ve güvenliğimin nasıl korunacağı, bilgilerimin kimlerin eline geçtiği ve bununla ilgili nasıl bir güvenlik incelemesi yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Trendyol’dan, kişisel verilerimin hangi süreçte, kimler tarafından kullanılabildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını ve kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili resmi bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili olarak hesabımda, telefon numaramda veya adres bilgilerimde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.