Trendyol Mağazasının Tedarik Edememe Oranı Nedeniyle 30 Günlük Askıya Alınması İtirazı

Trendyol Pazaryeri mağazam olan nuremonline mağazası, 22 Ekim tarihinde tedarik edememe oranım gerekçe gösterilerek 30 gün süreyle askıya alındı. Panel ekranımda da bu durum kırmızı uyarı olarak görünmektedir. Mağazamın genel puanı 8,49/10 ve 11 bini aşkın takipçim bulunmasına rağmen, yalnızca tedarik edememe oranı sebep gösterilerek böyle ağır bir yaptırım uygulanmasını adil bulmuyorum.

Mağazamın operasyonlarını iyileştirmek için çaba göstermeme rağmen, hesap askıya alındığı için mevcut siparişler, iadeler ve stok yönetimi süreçlerim de olumsuz etkilenmektedir. Bu durum hem gelir kaybına hem de müşterilerle ilişkilerimin zedelenmesine neden olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut ve olumlu bir sonuç alamadım. Mağazamın geçmiş performansı, puanı ve takipçi sayısı da dikkate alınarak hesabımın yeniden değerlendirilmesini ve askıya alma kararının kaldırılarak mağazamın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin daha şeffaf şekilde açıklanmasını, tedarik edememe oranını düşürebilmem için net ve uygulanabilir bir yol haritası paylaşılmasını ve mağazamın haksız yere mağdur edilmemesini istiyorum.