Trendyol'da İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesi Onayının Beklenmesi

Trendyol üzerinden aldığım TP-Link TD-W9960 300 Mbps modemi ihtiyaçlarıma uymadığı için hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. İlk gün ürünü almaya gelinmedi, ertesi gün sonunda kurye gelip ürünü teslim aldı. Ürün 20’sinde Trendyol Express ile benden alındı ve o günden beri iade sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Ürün kargoya teslim edilip depoya ulaştığı halde yaklaşık 4 gündür keyfi şekilde bekletildiğini düşünüyorum, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve iadem onaylanmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen halen bir aksiyon alınmadı.

991 TL tutarındaki bu sipariş için iademin bir an önce onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecinin de daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum.