Trendyol Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan 1.634 TL Çekim İçin Derhal İade Talebi

24.09.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Trendyol üzerinden bir ürün için sipariş oluştururken sistem hata verdi, sipariş tamamlanmadı ancak Enpara hesabımdan 1.634,10 TL trendyol.com harcaması olarak çekildi. Uygulamada veya hesabımda bu işlemle ilgili hiçbir sipariş görünmüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğu bankaya atarak bankanın yanlış bilgi verdiğini, ödemenin iadesi için bankadan sonucu beklemem gerektiğini söylediler. Banka zaten tutarı Trendyol’a aktarmış durumda olmasına rağmen, sorunlu taraf olarak banka gösteriliyor ve bana 10 iş gününe kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Ben ne bu kadar süre beklemek zorundayım ne de paramın ortada kalmasını kabul ediyorum.

Kendi sistem hataları yüzünden oluşan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.634,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı ile mağduriyet için tarafıma ayrıca hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.