to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Lara mindersiz bahçe takımı siparişi verdim. Siparişimi 9 Eylül tarihinde oluşturdum, neredeyse 20 gün olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Sözde ürünün kargoda olduğu söyleniyor ancak ne satıcı ne de ilgili firma telefonlara cevap veriyor, muhatap bulamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. 5316,70 TL ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 11584007469. Ücret iadesi değil, ödediğim ürünün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 9 Eylül tarihinde Modalife satıcısından bahçe mobilyası siparişi verdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili yaşadığım sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünle ilgili iptal talebinde bulunmama rağmen hem satıcı hem Trendyol bu konuda yardımcı olmuyor.
Saticıyı da defalarca telefonla aradım, her seferinde “gönderilecek” denilerek oyalanmama rağmen ürün ne gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Sonrasında satıcı telefonları açmamaya başladı ve süreç tamamen tıkandı. Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden de birçok kez görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen param iade edilmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle satıcının hatasına rağmen Trendyol’un satıcıyı koruduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teslim edilmeyecek, paranızı faiz için kullanıyorlar. Trendyol'un kendi içinde açtığı sahte mağazalar. Cezbedici fiyatlarla sipariş veriyorsunuz 1 ay gibi bir süre faizini kullanıp tedarik edilemedi deyip size para iadesi yapacaklar