Güvenlik Blokesi Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Trendyol hesabımda bir yılı aşkın süredir devam eden bir güvenlik blokesi sorunu yaşıyorum. Siteye girebiliyor olmama rağmen herhangi bir ürünü satın almak istediğimde “güvenlik nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Yanlışlıkla konulmuş bir bloke olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde bir sorun gözükmediğini söylüyorlar, ancak benim tarafımda sorun hiç düzelmiyor ve her seferinde aynı güvenlik uyarısı çıkıyor. Uzun süredir çözülemeyen bu blokaj nedeniyle Trendyol’u aktif olarak kullanamıyor, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabım Esin D**** adına kayıtlıdır. Güvenlik nedeniyle konulduğunu belirttiğiniz bu blokenin sebebinin net olarak tarafıma açıklanmasını, hatalı bir bloke ise derhal kaldırılmasını ve hesabımın tekrar sorunsuz alışverişe açılmasını talep ediyorum.