Kuryenin Tek Araması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte kargo teslimatı sırasında aynı sorunu yaşıyorum. Kurye aradığında telefonum sadece bir kere çalıyor ve anında kapatılıyor. İşim gereği sürekli insanlarla görüştüğüm için o anda açamasam bile, aramadan hemen sonra en fazla birkaç saniye içinde geri dönüş yapıyorum ancak beni arayan numara sürekli meşgul çalıyor ve asla ulaşamıyorum.

Bugün, 25.09.2026 tarihinde de aynı durum tekrarlandı. Hemen ardından teslimatın ertesi güne kaldığına dair mesaj alıyorum. Ertesi gün evde olamayacağım zamanlarda bu durum beni ciddi anlamda zora sokuyor, teslimatı planlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

Teslimatın yapıldığı bölge Eskişehir Tepebaşı. Teslimat esnasında sadece tek bir kere arama yapılması ve geri dönüşte hatta kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir uygulama değil. En azından birkaç kez aranmak, aramaların makul süre çaldırılması ve geri aradığımızda kuryeye ulaşabileceğimiz bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Kargo çağrı süreçlerinin gözden geçirilerek müşteri mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.