Trendyol’da Kargo Hasarı Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Artan Fiyatı Mağduriyet Yarattı

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10 kg Royal Canin yavru kedi mamasını 3.750 TL fiyatla, puanlarımı da kullanarak yaklaşık 2.700 TL’ye gelecek şekilde sipariş verdim. Sipariş detay ekranında da görüldüğü üzere ürün daha sonra kargo firması tarafından hasar gördüğü için teslim edilemeden iade sürecine alınmış.

Şu an aynı ürünün fiyatı 4.524 TL’ye yükselmiş durumda. Ben ürünü zamanında ve geçerli olan fiyatıyla satın almışken, kargoda yaşanan hasar nedeniyle siparişim iptal edildi ve tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İndirgetir/Kolay Gelsin ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, şikayet edeceğimi söylediğimde de “siz bilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Benim beklentim, sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı/eski fiyatımın geçerli sayılması ve aynı ürünü yeniden, ilk satın aldığım fiyattan temin etmemin sağlanmasıdır. Kargoda yaşanan hasarın bedelinin müşteri olarak bana değil, ilgili firma ve kargo arasındaki süreçle çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.