Metaquartz Duvar Saatinin Yamuk Gövdesi İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden kardeşim tarafından bana hediye olarak Metaquartz marka Massive ceviz Gold orta boy duvar saati alındı. Ürün Aralık 2025 döneminde kargo ile teslim edildi ancak saat metal gövdesinden yamuk ve eğrilmiş şekilde geldi. Ürünü kurduğumuzda da bu yamukluk net şekilde belli oluyordu, bu durumu fotoğrafladık ve ürünü yeniden kutulayıp iade sürecini başlattık.

Trendyol bize 10027519048 teslim numarasıyla iade kodu vererek ürünü geri aldı. Ücret iadesi beklerken, Metaquartz ürünü inceleyip kusurun bizden kaynaklandığını iddia etti. Fotoğrafları iletmemize rağmen, firma ısrarla ürünü tekrar bize geri göndermek istiyor. Ben kusurlu ve yamuk gelen bu ürünü kabul etmiyorum.

İlk gönderimden itibaren hatalı olduğu açıkça görülen bu ürün için ayıplı mal kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu ürünü yeniden tarafıma göndermek yerine, ödediğimiz hatırı sayılır tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.