Mavi Tişörtte 2 Yıllık Garanti Ve Analiz Hakları İhlali

Trendyol üzerinden Mavi marka, satıcısı da direkt Mavi olan bir t-shirt satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan bilgilere göre analiz ve garanti süresinin 2 yıl olması gerekirken, Trendyol tarafı sadece 6 ay sorumlulukları olduğunu söylüyor. Aynı Mavi ürünleri mağazadan aldığımızda 2 yıl analiz hakkımız varken Trendyol üzerinden alınca 6 ayla sınırlandırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tişörtü bir süre kullandıktan sonra üründe ağarma, tüylenme ve açılma sorunları oluştu. Bu sebeple ürünü analize göndermek ve 2 yıllık analiz/garanti hakkımdan faydalanmak istiyorum. Ancak Trendyol, Mavi markalı ürünler için bir şey yapamayacaklarını, sadece 6 ay sorumlu olduklarını belirtiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde “Firma sizi arasın, yardımcı oluruz” şeklinde bir cevap alıyorum. Somut bir çözüm sunulmadan sürekli bu şekilde yönlendirilmekten rahatsızım ve bu sürecin böyle sürmesini kabul etmiyorum.

Mavi marka ürünlerin mağazada geçerli olan 2 yıllık analiz süresinin, Trendyol üzerinden satılan aynı ürün için de geçerli olmasını ve tişörtümün analiz için alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.