to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Cep Star’dan Aldığım Telefonun IMEI Kayıt Dışı Olması Ve Trendyol’un Yardımcı Olmaması
25 Haziran 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Cep Star isimli satıcıdan 1 adet Redmi Note 9 marka/model cep telefonu satın aldım. Kısa süre önce hattıma “Telefonunuz kayıt dışıdır, bugün itibarıyla 120 gün sonra kapanacaktır, satın almış olduğunuz yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve cihazın kapanacağı belirtildi.
Mesaj üzerine ürünü aldığım Cep Star isimli satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünü bu satıcıya kendi platformu üzerinden sattıran Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım fakat şu anda ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Trendyol tarafından mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu nedenle hem satıcı Cep Star’ın hem de Trendyol’un beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Cihazı satın aldığım tarihten beri normal şekilde kullandığım halde, IMEI kaydı yapılmamış bir cihaz satılması kabul edilemez. Telefonumun kayıt dışı görülmesi sebebiyle hattımın kapanmasını istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Beklentim, satın almış olduğum Redmi Note 9 cihazının hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal yasal olarak IMEI kaydının yapılması ve telefon hattımın kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca Trendyol’un da bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
