Kusurlu Ve Büyük Duvar Paneli İadesi Kargo Tarafından Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden Serdem Pazarlama isimli satıcıdan 1 adet 100×280 ölçülerinde ahşap akustik duvar paneli satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün uzunluğu 280 cm olduğu için kendi aracımla hiçbir şekilde kargoya götüremiyorum.

Adresimden iade alınmasını talep etmeme rağmen Sürat Kargo, adresten iade almadıklarını söyleyerek kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ürünü benim kargo şubesine götürmem gerektiğini belirtti. Ürün kusurlu olmasına rağmen, fiziki şartlar nedeniyle kargoya teslim edemediğim için mağdur durumda bırakılıyorum.

Kusurlu gelen bu ürünün adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.