Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hasarlı Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Hasarlı Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet
+2
profile
24 Ekim 2025 16:42
680

Trendyol üzerinden Siemens WM12N200TR 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım (sipariş no: 10576476334). Ürün geçen hafta cuma günü Aras Kargo ile teslim edildi. Teslim aldığımda üst kısmının kırık olduğunu fark ettim, ancak servis geldiğinde makinenin birçok yerinin kırık ve boyalı olduğunu anladık. Servis tutanağı ile Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmem için Sürat Kargo’dan kod verildi. Ancak Sürat Kargo beyaz eşya taşımadığını belirtti. Sonrasında tekrar kod alıp PTT’ye götürdüm, fakat PTT de Trendyol’un anlaşmasında 100 desi sınırı olduğu için 130 desi gelen ürünü kabul etmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Ürünü taşımak için nakliye ve taşıyıcı tutmak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum. Şu anda ürün PTT’de bekliyor ve pazartesiye kadar süre verildi. Kredi kartı ile 24.030 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 haftadır makinesiz kaldım, sürekli işten izin almak ve bu süreçle uğraşmak zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücret iadesinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alanur
25 Haziran 2025 15:10
998
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Zeynep
12 Eylül 2025 21:31
682
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
hasarli-camasir-makinesi-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

profile
Abdullah
20 Ağustos 2025 13:54
302

Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor

profile
Zeynep
12 Eylül 2025 20:33
669
Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor
Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor
hasarli-camasir-makinesi-iadesi-icin-horoz-lojistik-gunlerdir-urunu-almiyor-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gönderi Kodu Verilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Yapılamıyor

profile
Serkan
03 Ekim 2025 14:05
1.372
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri