Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Hasarlı Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

ID:34041658

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

00:00

Duygu

Trendyol

24 Ekim 2025 16:42

680

Trendyol üzerinden Siemens WM12N200TR 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım (sipariş no: 10576476334). Ürün geçen hafta cuma günü Aras Kargo ile teslim edildi. Teslim aldığımda üst kısmının kırık olduğunu fark ettim, ancak servis geldiğinde makinenin birçok yerinin kırık ve boyalı olduğunu anladık. Servis tutanağı ile Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmem için Sürat Kargo’dan kod verildi. Ancak Sürat Kargo beyaz eşya taşımadığını belirtti. Sonrasında tekrar kod alıp PTT’ye götürdüm, fakat PTT de Trendyol’un anlaşmasında 100 desi sınırı olduğu için 130 desi gelen ürünü kabul etmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Ürünü taşımak için nakliye ve taşıyıcı tutmak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum. Şu anda ürün PTT’de bekliyor ve pazartesiye kadar süre verildi. Kredi kartı ile 24.030 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 haftadır makinesiz kaldım, sürekli işten izin almak ve bu süreçle uğraşmak zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücret iadesinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Siemens Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alanur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Alanur

Trendyol

25 Haziran 2025 15:10

998

21 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Al 6103 l 6 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi (One size) adlı ürünü satın aldım (Sipariş No: 9447622952). Ürün 24 Mayıs’ta teslim edildi ve kuruldu. Ancak ürün: • Çok sesli çalışıyor • Dış yüzeyinde çizik (çizgi) var Bu nedenlerle yalnızca 2 gün sonra, 26 M...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Zeynep

Trendyol

12 Eylül 2025 21:31

682

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Adana Seyhan Aslanbey Bosch DTM bayisinden WGK264Z0TR 11 kg Seri 6 çamaşır makinesi satın aldım. 09.09.2025 tarihinde ürün teslim edildi; ancak kutu açıldığında makinenin hasarlı ve kırık olduğu, Bosch servisi tarafından tespit edildi. Servis elemanı, kırık pa...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

hasarli-camasir-makinesi-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin Çözümsüzlük Ve Mağduriyet

Abdullah

Trendyol

20 Ağustos 2025 13:54

302

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Windsor cm 10WS122 ınv 10kg 1200 devir inverter çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1039670829, Teslimat No: 9636475700). Ürün 02.08.2025’te kargoya verildi, 07.08.2025’te dağıtım aracında görünüyordu ancak servise teslim edilmedi. Kargo en son 15.08...

Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor

Zeynep

Trendyol

12 Eylül 2025 20:33

669

Trendyol üzerinden Bosch bayisinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hasarlı ve kırık şekilde teslim edildi. Bosch servisi elemanı kurulum için gelip ürünü açtı. Kırık parça kaskonuzdan dolayı değişir dedi. Makineyi test için çalıştırdı ve makineden aşırı derecede bir demir sesi geliyor. Çok yükse...

Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor

hasarli-camasir-makinesi-iadesi-icin-horoz-lojistik-gunlerdir-urunu-almiyor-1.jpg

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gönderi Kodu Verilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Yapılamıyor

Serkan

Trendyol

03 Ekim 2025 14:05

1.372

Media Markt E-ticaret Mağazası (Nilpark şubesi) üzerinden satın aldığım Bosch WGK242Z0TR 9 kg 1200 Devir Serie 6 beyaz çamaşır makinesinin iade sürecini başlattım. Ürünü hiç açmadan iade etmek istedim ve işlemleri yaklaşık 1 hafta önce başlattım. Sipariş numaram: tj02025002542967. İade süreciyle il...