Yanlış Gönderilen Elbise İçin Sürat Kargo’nun Alım Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir elbise satın aldım, ürün tarafıma yanlış gönderildi. Trendyol iade talebi açmamı ve ürünün kargo ile geri gönderilmesini istedi. Çalıştığım yer market olduğu için mesai saatleri dışında çıkamıyorum, işten çıktığımda da kargo şubeleri zaten kapalı oluyor. Bu nedenle iadenin adresten alınması seçeneğini tercih ettim.

Yaklaşık 15 gündür Sürat Kargo’nun adresten alım yapmasını bekliyorum, sistemde adresten alma görünmesine rağmen “yoğunuz” denilerek hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almıyorlar. Ankara Sincan bölgesindeyim ve bu süreçte defalarca kez aramama rağmen sorun çözülmedi.

Sürat Kargo ile görüştüğümde bana “kendiniz getirin” denildi ancak çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitmem mümkün olmuyor. Yanlış gönderilen ürünü zamanında iade edemediğim için mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen bu elbisenin iadesinin bir an önce adresten alınarak sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.