Kusurlu Ürünler Ve Süresi Dolmuş 150 TL Kupon Nedeniyle Güven Kırıklığı

Trendyol üzerinden 11186698543 ve 11313851838 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum.

İlk olarak sipariş verdiğim ürün kusurlu geldiği için iade ettim; bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve ayıplı ürün nedeniyle tarafıma memnuniyet amacıyla 150 TL kupon tanımlandı. 4 Haziran günü bu 150 TL’lik kupon hesabıma yattı. Ardından 11 Haziran’da beyaz bir t‑shirt sipariş ettim ve bu kuponu kullanarak alışveriş yaptım. Ancak gelen t‑shirt, sitedeki görsellerdeki kumaş ve modelle uyuşmadığı, adeta göz yanıltmaya yönelik bir satış olduğu için ürünü 13 Haziran’da iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 22 Haziran’da iadem onaylandı, ücret iadem yapıldı ve bu kez de tarafıma sadece 50 TL kupon tanımlanmış.

Hesabımı kontrol ettiğimde, ilk tanımlanan 150 TL’lik memnuniyet kuponumun 19’unda süresinin dolduğunu görüyorum. Fakat ikinci aldığım ürünün de görsel ve kumaş açısından yanıltıcı ve kusurlu olması, benim hatam değil, firmanın ve satıcının ayıbıdır. İki ayrı siparişte de kusurlu ve yanıltıcı ürünle karşılaşıp zaman kaybı yaşamama, paramın beklemede kalmasına rağmen, önce 150 TL olarak verilen memnuniyet kuponumun kaybolması ve yerine sadece 50 TL tanımlanması bana haksızlık ve güvensizlik hissi yaşatmaktadır.

Ben, ilk kusurlu ürün için verilen 150 TL’lik memnuniyet kuponumun yeniden aynı tutarda ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını, ikinci kusurlu ürün için verilen 50 TL kuponun da ayrıca kalmasını talep ediyorum. İki kez yaşadığım sorun, zaman kaybı ve güven kırıklığı sonrası “memnuniyet” adı altında yapılan bu uygulama maalesef bende hayal kırıklığı bırakmıştır. Konu hakkında acil dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.