to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol.com alışveriş web sitesinde, [email protected] adresine kayıtlı üyelik hesabımda tanımlı olan 2 adet 250 TL ve 1 adet 100 TL kuponunu çeşitli siparişlerimde kullandım. Ancak bu siparişlerimin bir kısmında, satıcı mağaza tarafından hatalı ve kusurlu ürünler gönderildiği için ürünleri Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. İade işlemlerimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünler için kullandığım 250 TL + 250 TL + 100 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarındaki kuponlarım hesabıma geri tanımlanmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Trendyol, vatandaşa ve müşteriye göz boyama amaçlı olarak kusur sebebiyle tanımlanan kuponları, ürün iadesi olunca iptal etmekte ve geri hesaba tanımlamamakta, böylece müşteriyi mağduriyetiyle baş başa bırakmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “Kupon süresi geçti ise ne yazık ki kupon tanımlayamıyoruz.” şeklinde baştan savma cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı mağazanın hatası nedeniyle gerçekleşen bu iade sürecinde, kullanmış olduğum kuponların hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
27 Haziran – 6 Ağustos tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaşadığım kupon iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 10311423340 numaralı siparişimdeki ürünü kusurlu olduğu için iade ettim ve bu nedenle tarafıma 500 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlandı. Bu kuponu 10409817464 numaralı, mys Ho...
Trendyol'dan alt limitsiz 100 TL'lik memnuniyet kuponu ile bir sipariş verdim. Ancak yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için siparişi aynı gece hemen iptal ettim. Kuponun süresi o sırada hala geçerliydi ve sistemde de "kupon tutarı iade edilecek" yazıyordu. Ancak iptal sonrası kupon hesabıma...
Trendyol'dan bir ürün satın aldım. Kazandıran çarktan da 75 TL çıktı. Ancak gelen ürün kusurluydu ve bu ürünün iade süreci de tam bir fiyaskoydu. Günlerce evden alım için talep açılmasını bekledim, ancak açılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu sordum, bana verilen cevap 'ben bilemem' oldu. 'S...
Trendyol üzerinden aksesuar kategorisinden yanlış bir ürün siparişi verdim ve bugün siparişimi iptal ettim. Siparişimde 100 TL değerinde bir kupon kullanmıştım. Ancak iptal işleminden sonra bu kupon hesabıma geri tanımlanmadı. Hem Trendyol Plus için 75 TL ödeme yapıyoruz hem de böyle bir durumda mağ...
Merhaba, Trendyol uygulaması üzerinden daha önceki alışverişlerimde kusurlu ürün gönderiminden dolayı adıma tanımlanan 250 TL tutarındaki müşteri memnuniyet kuponumu, son alışverişimde kullandım. Fakat ürün kusurlu gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünü alırken kullanmış old...
Yorumlar