Kusurlu Ürün, Cevapsız Satıcı Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden 06.06.2026 tarihinde sipariş numarası 11293194138 olan ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu, ayıplı ve arızalı olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün kusurlu geldiği için Trendyol üzerinden satıcıya 2 kez mesaj gönderdim ve ayrıca telefonla aradım ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya ve Trendyol tarafına ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Buna ek olarak ürünün kutusunu açtığım için iadenin doğrudan onaylanması yerine 24 günlük bir analiz sürecine alındığı bilgisi verildi. Kusurlu ve ayıplı gelen bir ürünün, sadece kutusu açıldığı için bu kadar uzun bir inceleme sürecine tabi tutulmasını kabul etmiyorum.

Kusurlu gelen ürünüm için analiz sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve siparişe ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.