Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10915896419 numaralı siparişimle ilgili olarak ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. 01.02.2026 tarihinden bu yana ne ürün teslim edildi ne de karta herhangi bir ücret yansıması oldu; bu kadar uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Müşteri olarak mağdur edildiğimi açıkça hissediyorum.

Trendyol’dan, bu yaşanan ihmalin ivedilikle incelenmesini, ilgili siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.