Kusurlu TV İadesi Ücreti Trendyol’da 1 Ay Bekletiliyor

Trendyol üzerinden hızlıteknoloji adlı satıcıdan 25 Temmuz 2026 tarihinde Xfury marka 82 ekran televizyon satın aldım. Televizyonu açtığımda ekranda 1 lira büyüklüğünde dört adet beyaz nokta olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu bildirerek değişim talebinde bulundum.

Trendyol tarafından satıcıya yönlendirildim. Satıcı, ürünün yedek parçası olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacağını söyleyerek ürünü iade etmemi istedi. Bunun üzerine televizyonu ertesi gün İstanbul Dudullu’daki adresten kargo ile iade için gönderdim. Ürün incelendikten sonra satıcı, iade talebimi onayladığını tarafıma iletti.

Satıcı iade onayı vermiş olmasına rağmen Trendyol ekibi, sistemde incelemenin 25 Ağustos tarihine kadar süreceğini ve bu tarihe kadar beklemem gerektiğini söylüyor. Kusurlu olduğu satıcı tarafından da kabul edilen bir ürünün iadesi için yaklaşık bir ay bekletilmemi hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. 5.525,55 TL tutarındaki iade ücretimin bu kadar uzun bir süre boyunca tarafıma ödenmemesi mağduriyete yol açmaktadır.

Kusurlu ürüne ilişkin iade sürecimin Trendyol nezdinde hızlandırılmasını ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde uzatılmaya devam ederse Trendyol üyeliğimi ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü, bu yaşananlardan dolayı platforma olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.